運用管理サービス

運用データや問い合わせ内容を収集・分析し、故障などの兆候を察知。現場を担当するエンジニアと連携してトラブルを未然に防ぎ、お客様の業務を止めません。万が一の故障などに備えて、24時間365日応対できるヘルプデスクを設置。障害発生の連絡や機器・システムの操作などに関する問い合わせに、専門知識を持ったスタッフがお答えします。さらに分析データを読み解き、エンジニアとオンサイト、運用管理の3サービスを連携させたソリューションにより業務改善を支援します。ロジスティック機能も有し、機器の在庫管理から保管、リペア、キッティング、配送及び設置までをワンストップで提供。資産管理もサポートします。